21 mars 2015

La fin de la « saga » avec Tap Portugal

J'ai négligé de mettre à jour mes péripéties avec la compagnie Tap Portugal. Comme il y a eu des développements, il importe de les mentionner. La leçon à retenir : les médias sociaux peuvent de nos jours être d'un grand secours.

Rappel des faits : j'étais très loin d'être satisfait de mon expérience avec Tap Portugal, une compagnie portugaise. Dans un vol Helsinki-Lisbonne, avec escale à Prague, ils avaient réussi à perdre mes bagages. Il a fallu plus de 24 heures avant que je puisse les récupérer.

Dans mon vol suivant avec eux, de Lisbonne à Rio de Janeiro, avec escale à Belo Horizonte, on m'avait dit qu'il n'était pas nécessaire de récupérer mes bagages lors de l'escale. Loin de leur faire confiance, j'avais contrevérifié et il fallait effectivement que je récupère mes bagages. C'est sans compter que le système de divertissement ne fonctionnait pas à mon siège pendant le vol et qu'il avait été impossible de le réparer. Honnêtement, on peut vivre sans, mais ça ne faisait que s'ajouter à la frustration du moment..

J'avais donc entrepris d'envoyer une lettre de plainte à la compagnie, sur leur site internet. J'avais reçu un numéro de confirmation, mais aucune réponse ne m'était parvenue. J'avais par la suite envoyé quelques courriels pour connaître l'état du traitement de ma plainte. Rien...

Récemment, j'ai vu sur Twitter une évaluation de Tap Portugal par le compte de What The Flight. En s'adressant à Tap, What The Flight donnait une note très basse au service et mentionnait que des bagages avaient été perdus. Je me suis empressé de répondre que j'avais vécu la même expérience.

Il n'a fallu que quelques minutes pour que le compte Twitter @taportugal me réponde et me demande plus d'information. Avec le numéro de ma plainte, ils ont pu retracer ma demande et se sont excusés de n'avoir jamais répondu. Ils ont donc donné suite à ma plainte en me demandant une copie des reçus pour les articles achetés quand mes bagages avaient été perdus.

N'ayant plus les reçus en question, plus de deux ans plus tard, j'ai laissé tombé. À ce moment-ci, il m'importait peu de récupérer l'argent dépensé. Je suis tout de même satisfait que Tap Portugal ait enfin pu prendre connaissance de mon mécontentement. Je considère ce dossier comme réglé.

17 mars 2015

Gibraltar à pied : rocher, grotte et macaques

Gibraltar

Macaque de Barbarie, à Gibraltar

Gibraltar peut être exploré facilement en une journée, et ce, à pied. Peut-être faudra-t-il établir quelques priorités, mais en gérant bien son temps, on voit toutes les principales attractions.

Il est recommandé de traverser le frontière entre l'Espagne et Gibraltar, territoire appartenant au Royaume-Uni, à pied. Il semble que les bouchons sont fréquents en voiture alors qu'il est très, très rapide de passer en marchant.

Les douaniers se foutent éperdument de votre passeport, quoique je ne tenterais pas de passer sans pièce d'identité. À moins d'avoir une tête particulièrement étrange, vous ne soulèverez probablement même pas un sourcil de ces douaniers. Il est même un peu décevant de ne pas voir son document estampillé. Un beau tampon de Gibraltar, il me semble que ç'aurait paru exotique.

Une fois la douane passée, on marche pour traverser la piste d'atterrissage de l'aéroport de Gibraltar. Un corridor est dessiné au sol et si on déroge du tracé, un mégaphone nous intime de rentrer dans les rangs.

9 mars 2015

La Linea de la Concepcion ou Gibraltar?

La Linea de la Concepcion
Un des dilemmes auxquels j'ai été confronté dans ma volonté de visiter Gibraltar a été de décider si je devais me rendre directement à Gibraltar et y trouver un endroit pour dormir ou si la petite ville espagnole de La Linea de la Concepcion offrait plus d'avantages.

D'un côté, les auberges de jeunesse ne sont pas légion à Gibraltar. Le prix pour une nuit y était aussi assez élevé. Et à moins de prendre un traversier qui arrive directement dans le port de Gibraltar, il faudra transiter par des villes espagnoles de toute façon.

D'un autre côté, des auberges de jeunesse à La Linea de la Concepcion? Pas vraiment! On peut néanmoins trouver des chambres à occupation simple ou double pour un prix relativement raisonnable. Il ne faut pas trop tarder, par contre, parce que les chambres s'envolent rapidement.

7 mars 2015

Visiter un endroit à cause de son nom bizarre

Lac Titicaca
Quand on voyage, il arrive qu'une ville ou un endroit pique notre curiosité en raison de son nom particulier, compliqué à prononcer, poétique ou juste étrange. On a envie de s'y arrêter juste pour dire qu'on y est allé, même si au final, il n'y a pas nécessairement grand-chose à y voir. Le défi, c'est non seulement d'être capable de prononcer certains de ces noms, mais c'est aussi de s'en souvenir pour les glisser subtilement dans n'importe quelle conversation.

Voici un top 10 maison, sans ordre particulier, de ces endroits à ajouter à sa liste de lieux à voir.

5 mars 2015

Bref passage à Tanger

Grand Sacco, Tanger

Grand Sacco, Tanger

Je n'ai fait que passer à Tanger, cette ville portuaire du Maroc qui sert pour beaucoup de lieu de départ vers l'Europe en raison de ses traversiers qui partent vers Tarifa, si on quitte du port près de la médina, ou Algeciras si on se permet un trajet de bus vers le port le plus éloigné.

En matinée, j'ai pu me permettre de monter sur la terrasse sur le toit de mon auberge. Situé tout en haut de la médina, l'établissement offrait une vue intéressante sur les environs.

La médina elle-même, comme toutes les autres, est un labyrinthe. On y trouve néanmoins moins de gens qu'à Fès ou Rabat. On peut circuler dans les rues sans être constamment poussé d'un côté ou de l'autre.

Je suis d'abord monté vers la Casbah, où honnêtement, il n'y a rien de bien différent des autres villes. Le seul point d'intérêt est probablement ce trou dans la fortification qui permet d'avoir une vue sur la baie.